Sveiki, divra, neklaidinkite pirkėjų ir nemeluokite, dėl batų kuriuos jau buvote dėvėjusi nebuvo jokios problemos, parašėme, kur grąžinti, jūs pati sutikote su viskuo, o dėl paltuko – jūs išsirinkote gaminamą/siuvamą paltuką, juodos spalvos, kadangi tokios prekės užsakomos tik po pirkėjo užsakymo mes užsakėm ir iškart gavome atsakymą, kad juodos medžiagos nebeturi, mes iškart parašėme, paskambinome jums, kad nebebus juodos spalvos, galime grąžinti pinigus arba pasiūlyti naują juodai/pilką medžiagą, gavusi nuotraukas, jūs pasakėt, kad tinka, mes perspėjom, kad tik po jūsų konkretaus atsakymo pradės siųti paltuką, jūs dar paklausėt, kas būtų jeigu vis tik gavusi nebenorėsit, mes pasakėm, kad jeigu dvejojate tada neužsakinėsim, nes vis tik tai pagal užsakymą gaminamas daiktas, dar susitarėm, kad jeigu netiktų dydis, galėsit užsakyti pagaminti mažesnį, juk galų gale ir mes turime visus jūsų susirašinėjimus Gavote prekes, iš pradžių pasakėt, kad viskas tiko, paskui paskambinot ir pasakėt, kad pasirinkot ne tą dydį, nes jūsų iš tiesų dydis mažesnis, bet žiemai pagalvojot, kad reikia didesnio, pasakėt, kad pagalvosit, pažiūrėsit kaip su juo jausitės, bet turbūt reikės mažesnio, mes sutikom be jokių problemų, po poros dienų parašėt, kad jau pabuvot ir su paltu ir su batais ir abu netinka, paltuką, keisit batus grąžinsit, be to pasakėt, kad vis tik norit tik juodo palto ir visą savaitę jums siuntėm medžiagas, pasiūlymus ir juodos spalvos medžiagos kokią gavo palto siuvėjai, tikrai įdėjom daug pastangų ir noro, kad liktumėte patenkinta, visas bendravimas buvo malonus, galiausiai kai parašėm po ar kažką nusprendėt parašėt “vakar nusipirkau kitur”, tą pačią dieną gavome į kitą miesto galą per neaiškius kurjerius, pas kuriuos 15 km reikia važiuoti pasiimti jūsų laiško, nors galėjote kartu su prekėm atsiųsti grąžinimo lapą, bet to nepadarėte, nes visą laiką planavot keisti prekes.
Gavę laišką patys paskambinom vartotojų teisėm, pasikonsultuoti, ką daryti, jeigu pirkėjas nori grąžinti individualiai užsakytą prekę,jie paaiškino, kad turėtume atrašyti į gautą laišką, pridėti dokumentus ir neprivalome grąžinti pinigų už individualų užsakymą. Kadangi nei laiko nei nori neturėjom tokiam “susirašinėjimui” ir tuščiam ginčui tą pačią dieną, kai gavo laišką parašėm, kad grąžinsime pinigus, mes geranoriškai jums grąžinom pinigus, per 14 dienų, nes jūs pamiršote išbraukti 25-26 švenčių dienas, o paskutinę dieną (30 d) kreipėtės į vartotojų teises, kurie parašė, kad arba iki 01.11 atrašome atsakymą, arba neatrašome ir grąžiname pinigus nesiaiškindami situacijos, ir net neatrašydami į jų užklausą, kadangi mes grąžinom pinigus iš kart po švenčių, nesiaiškinom, nelaukėm 01.11, tai turėkit sąžinės ir bent kiek jauskit ribas ir savo ir kitų atžvilgiu, nes ko gero tokie pirkėjai yra visų pardavėjų “vargas”. Visada yra abi pusės, tiek pirkėjas, tiek pardavėjas turi savo pozicija, mūsų pozicija šioje situacijoje buvo geranoriška ir sąžininga. Beja nauji metai, iš kur pas jus tiek pykčio mūsų klausimu tikrai nežinau, bet jūsų situacija buvo išspręsta paprastai, be ginčų, su visais terminais, taigi nežinau koks šios jūsų temos tikslas
