Eikit su bankinio pavedimo išrašu ir reikalaukite nekokybišką prekę pakeisti nauja arba susigrąžinti pinigus. Paminėkite, kad neišsprendus šito klausimo gražiuoju, kreipsitės į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją, kurios sprendimai visada būna palankūs vartotojui, ne pardavėjui. Nekokybiškus batus (su perplyšusiu padu) galima pakeisti per 2 metus.

Man kartą buvo situacija – Akropolyje Vivoje per išpardavimo laikotarpį pirkau šviesias balerinkes su nuolaida. Per vakarą persigalvojau, kad noriu juodų. Kitą dieną nuėjus į Vivą ir paprašius pakeisti į tokias pat tik juodas, atsakymas – negalima. Sakau noriu bendrauti su Jūsų vadove – atsakymas, jos nėra, numerio duoti negalime, mes pačios paskambinsime. Paskambino, vadovė apkeisti neleido. Sakau, aš niekur neisiu iš parduotuvės, kol nepakalbėsiu su ja akis į akį. Sako ateik pirmadienį. Sakau, pirmadienį bus nuolaidos pasibaigusios ir jau tikrai niekas man nieko nekeis. Arba dabar tuoj pat keičiat arba kreipsiuos į atitinkamą inspekciją ir tada turėsit nemalonumų. pardavėjios vėl susuko vadovei, pasakė, kad grąsinu inspekcija, tai vadovė davė leidimą keisti šviesius batus į tamsius Dėja, jais džiaugiausi nepilną savaitę – visai atlipo abiejų batų padai. Paklijavau, po savaitės vėl atlipo. Nuėjau vėl į Vivą, matyt mane prisiminė, grąžino pinigus be ceremonijų, nei čekio beprašė, o ir 14 d. garantija buvo pasibaigusi. Bet man užtat kiek nervų kainavo…