Skundas dėl drabužio – kaip elgtis?
Ši tema perkelta iš senojo forumo archyvo. Datos ir slapyvardžiai palikti kaip buvo.
Sveikos,
Noriu jūsų patarimo. Pardaviau vienai narei suknelę. Suknelė nauja, kokybiška, transformerio tipo. Narė prašė rezervuoti, palaukti iki jos algos, taip pat prašė siusti, nors ir pati vilnietė, bet neturi laiko susitikt. Na gerai, viską sutarėm, dar kiek nuleidau, palaukiau, problemų nebuvo.
Ir čia vakar gaunu iš mėrginos gana griežtus laiškus, kad suknelė pasirodo dažo ir kad ji nori ją gražinti. Suknelė tikrai kokybiška, pati ją matavausi kelis kartus, nes labai tokios norėjau, bet na deja netiko man. Kol aš ja matavausi – man nieko nedažė ir nelabai suprantu kodėl tai merginai nudažė rankas, kol ji bandė ja užrišti.
Narė kalba gana griežtai, grąsina vartotojų teisėmis ir pan.
Aš nenoriu sutikti, kad čia mano kaltė ar kažkas, nes tikrai nieko neslepiau nuo jos.
Kaip manot, ar tokiu atveju turiu jai gražinti pinigus?
Man aplamai keista kad sausa medziaga gali dazyti?kas per nesamone?
Nuo kada drabuziu dazymas yra defektas? Nejuokinkit, daugelis drabuziu dazo. Ir kaip imanoma patikrinti, ar drabuzis dazo, jei jis yra naujas, su etiketemis, neskalbtas. Vienintele akiplesa cia yra pirkeja, jokiu budu negrazinkite jai pinigu, visa teisybe yra pardavejos puseje.
Nekreipkit dėmesio, mes perkam akropoliuose kelnes dažančias, bet niekas neina ir dėl to negrąžina, nes visi puikiai supranta, kad tokia medžiaga ir tiek
Wtf, 14 dienų grąžinimas? Ji gal md sumaišė su parduotuvėmis.
Beje, čia kartais ne trikotažas? Man tai iš pirmo žvilgsnio keista, kad galėtų tokia medžiaga dažyt..
Tegul ir į policiją ir pas advokata kreipiasi, tik sekmės palinkėkite ir kantrybės))
Ne kartą buvo situacija, kada įsigijau netinkantį rūbą. Bet niekada čia neperku, jei KITUR galėčiau nusipirkti už tą pačią kainą, pasimatuot ir dar grąžint garantija būtų. Maloniai pasiūlykit nebegaišint laiko nei Jums, nei sau. O jei ir įrašys neigiamą, paprašykit apsigalvot, kad ištrintų. Nes dar yra MODERATORIAI, kreipkitės į juos kaip į nepriklausomus arbitrus.
Jei jau grasina Vartotojų teisėmis, tai tegu pasigilina labiau, kad perkant padėvėtus rūbus negalioja jokios grąžinimo garantijos, Padėvėtų rūbų gražinimas priklauso nuo pardavėjo noro, gali priimti gali ne, nes padėvėti drabužiai yra priskiriami prie negražinamų daiktų
turbūt narė neturi supratimo, kiek kainuoja advokato paslaugos
Štai visos taisyklės tvirtintos LR įstatymų. Šios taikomos naujoms prekėms, pabandysiu pasižiūrėti ar yra kažkokių išimčių dėvėtoms.
NE MAISTO PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO YPATUMAI
4. Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės ne maisto prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:
4.1. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
4.2. atitinkamai sumažinti prekės kainą;
4.3. per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;
4.4. atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;
4.5. už prekes sumokėti pinigai grąžinami atskaičius vežėjo išlaidas.
5. Prekės kokybės garantiją nustato prekės pardavėjas.
6. Prekės keičiamos ar grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje, pirkėjui patogioje vietoje. Pirkėjas pardavėjui pateikia raštišką prašymą, kuriame nurodo prekės trūkumus ir pirkėjo pasirinktą vieną iš šių taisyklių 4 punkto reikalavimų. Prie prašymo pridedama kasos aparato kvitas ar pirkimo-pardavimo kvitas, arba kitas prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantis dokumentas ir garantinis dokumentas (jeigu parduotai prekei nustatytas kokybės garantijos terminas).
7. Jeigu pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti pirkėjo nurodyti šių taisyklių 4 punkto reikalavimai tik pardavėjui sutikus.
8. Kilus nesutarimams tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl prekės kokybės, pardavėjas, gavęs raštišką pirkėjo prašymą, privalo ne vėliau kaip per 3 darbo dienas raštu kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos (toliau – Valstybinė ne maisto produktų inspekcija) dėl prekės kokybės įvertinimo, o gavęs iš jos raštu pateiktas išvadas nedelsdamas apie tai pranešti pirkėjui.
9. Jeigu pardavėjas nevykdo šių taisyklių 4 ar 8 punktuose nurodytų reikalavimų, pirkėjas dėl prekių kokybės įvertinimo gali kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją, o gavęs iš jos raštu pateiktas išvadas apie tai pranešti pardavėjui.
10. Prekės kokybės įvertinimo išlaidos apmokamos teisės aktų nustatyta tvarka.
11. Pardavėjas ir/ar pirkėjas, jeigu pageidauja, gali dalyvauti įvertinant prekės kokybę.
12. Dideles ir sunkias (daugiau kaip 10 kg svorio) netinkamos kokybės ne maisto prekes kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti veža pardavėjas, jeigu pirkimo-pardavimo sutartyje nenustatyta kitaip. Tokių prekių kokybė gali būti įvertinama ir pirkėjo namuose.
13. Jeigu pardavėjas įrodo, kad prekės trūkumų atsirado dėl to, kad pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, tokia prekė nekeičiama, neatlygintinai trūkumai nešalinami ir pinigai negrąžinami.
14. Jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per keturiolika dienų nuo ne maisto prekių pardavimo dienos, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti ją analogiška preke.
Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, tai pirkėjas turi teisę per šio punkto pirmojoje pastraipoje nurodytą terminą grąžinti prekę pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
15. Prekės, nurodytos šių taisyklių 14 punkte, keičiamos ar grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje, pirkėjui patogioje vietoje. Pirkėjas pardavėjui pateikia raštišką prašymą, kuriame nurodo savo pageidavimą. Prie prašymo pridedamas kasos aparato kvitas ar pirkimo-pardavimo kvitas, arba kitas prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantis dokumentas.
16. Pirkėjas gali pasinaudoti šių taisyklių 14 punkte nustatyta teise, jeigu prekė nebuvo naudojama, ji nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais.
17. Kilus ginčui dėl prekės išvaizdos pakeitimų ar prekės sugadinimo, pardavėjas privalo raštu kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją, o gavęs iš jos raštu pateiktas išvadas nedelsdamas apie tai pranešti pirkėjui.
18. Pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl šių taisyklių 14 punkte nurodytų priežasčių netenkinamas įsigijus tokias prekes:
parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 33.03 – 33.07), fotografijos ir kinematografijos prekes (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 37.00), spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 49.00), audinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 50.07, 51.11-51.13, 52.08-52.12, 53.09, 55.12-55.16), kilimines grindų dangas, išskyrus kilimus ir kilimėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 57.00), megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius, maudymosi kostiumėlius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 61.07 – 61.09), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 61.11), pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 61.15), siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas, maudymosi kostiumėlius ir panašius dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 62.07 – 62.08), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 62.09), liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 62.12), perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus bei jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 71.00, išskyrus 71.17), mašinas ir mechaninius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 84.00), elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 85.00), antžeminio transporto priemones (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 87.00), laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 89.00), optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 90.00), laikrodžius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 91.00), muzikos instrumentus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 92.00), ginklus ir šaudmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 93.00), baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 94.00), žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 95.00, išskyrus 95.06 – 95.07).
Na va, išsiprendžiau Jūsų ginčą GRĄŽINTI GALIMA TIK NAUJAS PREKES!
Naujose taisyklėse vartotojams suteikiama daugiau teisių. Pirkėjų įsigytos prekės gali būti pakeistos ar už jas grąžinti pinigai ne vien dėl prastos jų kokybės. Dabar vartotojas pakeisti prekę gali paprašyti ir tuomet, jei jo netenkina įsigyto drabužio, daikto spalva ar forma.
Į Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Panevėžio skyrių dėl konfliktų su dėvėtų drabužių, batų, baldų pardavėjais, pasak vyresniojo valstybinio inspektoriaus Antano Šleivio, vartotojai kreipiasi ne taip jau ir dažnai. “Per metus būna 2-3 interesantai, teigiantys, jog dėvėtų daiktų pardavėjai pažeidė jų, kaip pirkėjų, teises”,- sakė A.Šleivys. Pakeistos Daiktų ir prekių grąžinimo taisyklės numato, kad įsigytą daiktą galima grąžinti pardavėjui, jei nepatiko jo spalva, forma, netiko dydis. Tai vartotojas gali padaryti per 12 dienų, tačiau, pasak “Sekundės” pašnekovo, Civilinis kodeksas numato, jog pardavėjui grąžinti galima tik naują daiktą. Tad dėvėtų daiktų, drabužių pirkėjai šia teise pasinaudoti neturi jokių teisinių galimybių. “Tokiu atveju žmogus gali su pardavėju tartis gražiuoju, tačiau tenkinti dėvėtą daiktą įsigijusio pirkėjo reikalavimų šis neprivalo”,- tvirtino vyresnysis valstybinis inspektorius.
Na kartais manau geriau patausoti nervus ir priimti atgal as neseniai priemiau atgal vaikiskas basutes, nes jos buvo 2 mm per dideles Zinot metrai gal teisingi, bet su tais 2 mm nepasigincysi) Paprasciausiai nesinorejo sau nuotaikos gadintis ir neigiamais komentarais dalintis.
prie ko čia tos gražinimo taisyklės ) čia nėra verslo santykių, čia yra tik du fiziniai asmenys. Verslu nėra laikoma senų savo drabužių pardavimas ir netikusių drabužių pardavimas. Taigi Vartotojų teisės čia nesikiš
Tai suknelė be etiketės… Nors nauja, taip teigiama… Dažo matuojantis ir sausa.. Tai klausimas ar pati pardavėja kartais tik ne dėl šio defekto ir parduoda…..
Nekreipkit demesio!!!! Tegul skundziasi, nieko nelaimes, uz tokius grasinimus is principo nepriimciau atgal, tegul draskosi, ne parduotuveje pirko, nera jokios garantijos 14 dienu
Glossy- prie to cia tos grazinimo taisykles, kad pirkeja grasina vartotoju teises, kurios zinoma imsis tirt, bet galu gale 99% pripazins, kad preke deveta ir jokios grazinimo salygos jai negalioja. Tik gaila, kad tokiu atveju abi merginos sugais daug laiko ir nervu
Kad ir kaip ten bebūtų, pardavėja jos gražinti n e p r i v a l o, jei nebuvo susitarta kitaip. O Jūsų grasinimas advokatais ir vartotojų teisėmis yra išvis absurdiškas. Jeigu Jums suknelė tiktų kitais atžvilgiais, nebandytumėt gąsdinti tokiais vaikiškais pareiškimais, o tiesiog ją išsiskalbtumėt ir žiūrėtumėt-vis dar dažo ar ne,turint omenyje, kad tai yra visiškai naujas drabužis ir tokių dalykų dažnai pasitaiko. Dabar tiesiog akivaizdu, kad desperatiškai ieškote priekabių ir argumentų drabužį atiduoti.
Prisijunkite, kad galėtumėte atsakyti.
